La versione inglese di questa pagina è quella che fa fede.
Gli ordini vengono prodotti dopo l'approvazione della bozza e spediti in tutto il mondo. Questa politica spiega i nostri tempi, i corrieri e cosa fare se qualcosa va storto durante il trasporto. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese di questa pagina.
01Tempi di produzione
La produzione standard inizia dopo che hai approvato la bozza e sono soddisfatte le eventuali condizioni di pagamento. I tempi di produzione abituali sono di 10-21 giorni lavorativi, a seconda del tipo di patch, della quantità e del carico di lavoro del momento. Ti confermeremo una stima insieme alla bozza. I tempi di trasporto si aggiungono a quelli di produzione: vedi i tempi di consegna più sotto.
02Metodi di spedizione e corrieri
Spediamo con corrieri internazionali affidabili (ad es. DHL, FedEx, UPS o USPS) e, dove disponibili, con corrieri locali. Il corriere e il servizio vengono scelti in base a destinazione, peso e urgenza.
03Ordini urgenti
Ti serve prima? Faccelo sapere quando chiedi il preventivo: spesso possiamo accelerare la produzione e usare una spedizione espressa con un costo aggiuntivo.
04Tracciamento
Quando il pacco parte, ti inviamo via e-mail un numero di tracciamento (se il corriere lo fornisce). Trovi i dettagli del tracciamento anche nella pagina del tuo ordine.
05Tempi di consegna
Tempi di trasporto abituali:
- Nazionale: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Internazionale: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Sono stime, non garanzie. Controlli doganali, maltempo e ritardi del corriere possono allungare i tempi di consegna.
06Dogana, dazi e imposte
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, IVA o imposte di importazione in base alle norme del tuo paese. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel totale dell'ordine.
07Indirizzo di spedizione
Controlla bene l'indirizzo di spedizione riportato sulla bozza. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se l'indirizzo è sbagliato e il pacco ci viene restituito, si applicano le spese di rispedizione.
08Pacchi smarriti o in ritardo
Se il pacco subisce un ritardo importante o, in base al tracciamento, sembra smarrito, contattaci. Apriremo un'indagine con il corriere e cercheremo una soluzione insieme a te, di solito rifacendo e rispedendo l'ordine a nostre spese quando il corriere conferma lo smarrimento.
09Pacco danneggiato all'arrivo
Se possibile, fotografa i danni visibili prima di aprire il pacco e contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Consulta la Politica di rimborso per i dettagli su rifacimenti e rimborsi.
10Imballaggi sostenibili
Cerchiamo di usare imballaggi della giusta misura e per lo più riciclabili, per ridurre gli sprechi. Gli articoli personalizzati di piccole dimensioni possono essere spediti in buste imbottite anziché in scatole grandi.
11Contatti
Domande sulla spedizione? Scrivici dalla pagina dei contatti e ti aiuteremo a rintracciare il pacco.
Domande? Contatta il nostro team e ti aiuteremo.