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Bestellungen werden nach Freigabe des Proofs gefertigt und weltweit versendet. Diese Bedingungen erklären unsere Produktionszeiten, Versanddienstleister und was zu tun ist, wenn beim Transport etwas schiefgeht. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieser Seite maßgeblich.
01Produktionszeit
Die Standardproduktion beginnt, nachdem Sie den Proof freigegeben haben und etwaige Zahlungsbedingungen erfüllt sind. Die übliche Produktionszeit beträgt 7-14 Werktage, abhängig von Aufnäher-Art, Stückzahl und aktueller Auslastung. Eine Schätzung bestätigen wir mit Ihrem Proof. Die Versandlaufzeit kommt zur Produktionszeit hinzu, siehe die Lieferzeiten unten.
02Versandarten und Versanddienstleister
Wir versenden mit zuverlässigen internationalen Paketdiensten (z. B. DHL, FedEx, UPS oder USPS) und, wo verfügbar, mit lokalen Zustellern. Der genaue Dienstleister und Service richten sich nach Zielland, Gewicht und Dringlichkeit.
03Eilaufträge
Soll es schneller gehen? Sagen Sie es uns bei der Angebotsanfrage. Oft können wir die Produktion beschleunigen und gegen Aufpreis einen Expressversand nutzen.
04Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet ist, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer (sofern der Dienstleister eine bereitstellt). Die Sendungsverfolgung finden Sie auch auf Ihrer Bestellseite.
05Lieferzeiten
Übliche Versandlaufzeiten:
- Inland: 2-5 Werktage nach dem Versand.
- International: 5-10 Werktage nach dem Versand.
Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Zollkontrollen, Wetter und Verzögerungen beim Dienstleister können die Lieferung verlängern.
06Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Internationale Sendungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zöllen, Einfuhrumsatzsteuer oder Importabgaben unterliegen. Diese Gebühren trägt der Empfänger; sie sind nicht im Bestellbetrag enthalten.
07Lieferadresse
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrem Proof genau. Für Pakete, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse zugestellt werden, übernehmen wir keine Verantwortung. Ist eine Adresse falsch und kommt das Paket zurück, fallen Kosten für den erneuten Versand an.
08Verlorene oder verspätete Pakete
Ist Ihr Paket deutlich verspätet oder laut Sendungsverfolgung offenbar verloren, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Dienstleister ein und finden gemeinsam eine Lösung, in der Regel durch Neuanfertigung und erneuten Versand auf unsere Kosten, sobald der Dienstleister den Verlust bestätigt.
09Beschädigt angekommen
Fotografieren Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit vor dem Öffnen und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung. Details zu Neuanfertigung und Erstattung finden Sie in den Erstattungsbedingungen.
10Umweltfreundliche Verpackung
Wir verwenden möglichst passgenaue, überwiegend recycelbare Verpackungen, um Abfall zu reduzieren. Kleine individuelle Artikel verschicken wir eher in gepolsterten Versandtaschen als in großen Kartons.
11Kontakt
Fragen zum Versand? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite, und wir helfen Ihnen, das Paket zu finden.
Fragen? Unser Team kontaktieren und wir helfen Ihnen gern.